Vous disposez de 14 jours après réception pour signaler votre souhait de retour, alors que certaines boutiques proposent des forfaits de 7 à 30 jours.

Les articles textiles non portés et non lavés sont éligibles, contrairement aux fichiers digitaux livrés qui ne peuvent être rétractés.

Le client complète un formulaire de retour ou envoie une demande par e-mail pour recevoir une autorisation et les instructions spécifiques.

Les frais d’expédition retour restent à la charge du client, ce qui diffère de certaines enseignes qui proposent le port offert.

Le remboursement est traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés dès réception et vérification du produit, dans la même devise utilisée à l’achat.

Aucun retour n’est admis sur fichiers numériques téléchargés, conformément à la législation française, là où d’autres e-shops peuvent promettre une flexibilité erronée.

L’article retourné doit être dans son état d’origine, avec étiquettes intactes, pour pouvoir prétendre à un remboursement.

En cas de non-réception, prenez contact sous 3 jours ouvrés pour déclencher une enquête auprès du transporteur.